Yourpay.io udbetaler IKKE deres kunders penge

Advarsel til firma ejer som overvejer at bruge YourPay.io.

Her på hjemmesiden samler vi alle dårlige oplevelser firmaer har haft med Yourpay.io

Du kan læse om personerne bag firmaet og deres metoder.

Vi hører gerne fra Yourpay.io kunder som har en dårlig oplevelse dem.

Netbutik taber cirka 300.000 kr. på grund af Yourpay.io - Læs herunder hvordan:


Netbutikkerne Guldsmykket.dk, Urskiven.dk og Ur-Tid.dk, har torsdag formiddag den 14/4 2016, medvirket til, at Nordsjællands Politi Frederikssund, har anholdt en 23 årig mand for økonomisk svindel for mere end 300.000 kr.


Den 23 årige mand har siden februar 2016, afgivet ordrer med 4 forskellige kreditkort, for mere end 300.000 kr ialt, på ovenstående netbutikker, ejet af NSHP.dk v/Finn Koch-Houmann.
Som altid ved så store ordrer, er vi opmærksomme på risikoen for svindel med stjålne kreditkort.
Derfor afkonfererer vi alle ordrerne med YourPay.dk, der er vores kortindløser. De konfererer med Teller.dk, for at sikre at der ikke er tale om stjålne kort, eller anden form for svindel.
Tilbagemeldingen til os fra YourPay.dk er, i alle 4 tilfælde, at kortet tilhører bruger og at det ikke er stjålne kort. Ej heller er kortet under mistanke for anden form for svindel.
På trods af, at den 23 årige mand brugte et nyt kort ved hvert køb, blev det godkendt af først YourPay.dk og siden Teller.dk.
De første 2 leveringer på hver 60.000kr, valgte Finn Koch-Houmann at aflevere personligt på kundens adresse. Begge gange blev både den 23 årige og hans ID fotograferet.
Den 3.die levering på 60.000 kr, hentede den 23 årige mand selv på vores kontor i Frederikssund.

Mandag den 11/4, henvender YourPay.dk sig til os med besked om, at Teller.dk oplyser, at der er gjort indsigelse mod udbetalingen af de første 60.000kr, som er tilgået vores konto. Og at de også er trukket fra vores konto igen!
Vi er meget forundret over, at en betaling godkendt af både YourPay.dk og Teller.dk alligevel annulleres. At vi så efterfølgende skal dække svindlen, er os helt ubegribeligt, eftersom det er de kontrol muligheder vi som netfirma har. Vi afventer stadig forklaring på dette fra YourPay.dk og Teller.dk.

Efter ovennævnte chargeback , kontakter vi Københavns Politi. Pga af alt for mange arbejdsopgaver, henvises vi til Politiets centrale borgerekspedition på Københavns Hovedbanegård.
Her møder jeg op tirsdag 12/4 og politiet finder hurtigt ud af, at den 23 årige mand, såvel som hans familie, har flere sager og tidligere forhold.
Da vi stadig havde ordre fra den 23 årige mand på 135.000kr, foreslår vi politiet, at de kan deltage i overdragelsen af varen og dermed pågribe den 23 årige i gerningsøjeblikket. 
Desværre melder politiet, at de ikke har mandskab til at deltage i et sådant arrangement!!
Men at vi ikke skal være bekymrede, der er så meget på den 23 årige, at det bare er et spørgsmål om tid, før han anholdes!!

Vi henvender os til Nordsjællands Politi Frederikssund, der heldigvis både har tid og kan se nødvendigheden i at anholde den 23 årige mand i gerningsøjeblikket.
Mødet med den 23 årige aftales og politiet møder op i god tid. Selvom de måtte vente i over en time, før den 23 årige dukkede op, foregår det hele i en stille og rolig atmosfære.
1000 tak for hjælpen til de 2 betjente for den rolige og professionelle måde, de håndterede situationen på.

Efterfølgende melder overvejelserne sig:
Vi kan ikke kommunikere direkte med Teller.dk, det foregår via YourPay.dk.
Har dog tidligere været i kontakt med Teller.dk, der er et delvist statsejet selskab. Det har hver gang været umuligt at få klar besked om kreditkort , oplysninger vi skal bruge for ikke at ende i en situation som beskrevet.
Teller.dk dækker sig ind under loven om datasikkerhed og vil/kan aldrig bekræfte, hvorvidt der er problemer med kort og/eller ejer ifm transaktioner.
I en almindelig butik, kan personalet på stedet bede om ID på kortholder. Teller.dk må åbenbart ikke oplyse navnet på indehaver af et kreditkort.
Det betyder, at det er netbutikken der står med hele risikoen og det er en urimelig forskelsbehandling!
Teller.dk tager sig ellers godt betalt i form af både gebyr og provision ifm chargeback sager.
Vi kan nu blot håbe på, at YourPay.dk og Teller.dk, står ved deres oplysninger til os om kort og kortholder.
Kun på den måde kan vi holdes skadesfri for de knap 180.000kr, den 23 årige mand nåede at få udleveret på baggrund af berigtigelser af kortoplysninger, fra både YourPay.dk og Teller.dk.

Med venlig hilsen
Finn Koch-Houmann
Daglig leder og ejer af NSHP.DK - Guldsmykket.dk - Urskiven.dk - Ur-Tid.dk - Vielsesring.net - Urogsmykker.dk - Børneuret.dk - Urremmen.dk - Houmann.dk og Riepels.dk

Link til facebooksiden

Finn skriver dette på Facebook
I februar 2016 gik vi over til dem, da de fortalte os at de var billige og systemer, der kunne gøre et nemt for vores multi site system - houmann.dk

Desværre oplevede vi vildt mange kunders betalinger fejlede, dvs kunderne kunne ikke betale - og forsvandt selvom vi sendte dem opfølgenings mails bagefter.

Deres afregninger stemte IKKE én eneste gang - nogle gange formeget - og andre gange alt for lidt - og vi har forladt dem i juni igen efter at vores omsætning faldt næsten med 30-40% og en kæmpe svindel sag, hvor YourPay sagde god for både kort, ejer, betalinger - og til sidst pr tlf lovede os fuld dækning, hvis der var tale om kort svindel - så der inkasserede vi yderligere et tab på 120.000,- - samt nu slås med YourPay om yderligere 60.000,- de mener vi også skal dække netop i denne sag, da de nægter alt om den lovet dækning.

Se mere om den her https://www.facebook.com/Guldsmykket.dk/photos/a.489094694478504.1073741825.118586174862693/1001079573280011/?type=3&theater

Men - et for os virkelig dyrt og kostbart bekendtskab, som endte med interne fyringer og et 2016 vi helst bare vil glemme.

Vi er nu skiftet til Epay - næsten ingen fejl betalinger og afregninger, der er hurtigere og bare stemmer hvergang!
De har også deres små fejl - men intet der er at sammenligne med YourPay

P.S. Vi har stadig ikke fået fuld afstemning af afregninger fra YourPay - og kæmper stadig med at få det til at stemme i vores regnskab - vores bogholder har brugt mængder af timer på at afstemme, vi har haft en del advokat omkostninger for at prøve at få adgang til vores data igen, så vi kan stemme det af 100% - og revisoren skal sikkert også have en del penge for at afrunde sagen på bedste måde!

SÅ HOLD JER VÆK FRA YOURPAY!! - er vores råd herfra.

Yourpay.io tilbageholder penge, sådan netfirma går konkurs.

Læs herunder avis artiklen:

Firmaet Computernørds direktør giver Yourpay skyld for lukningen. Yourpay afviser beskyldninger


Efter at være startet som en stor succes er internetbutikken Computernørd, der var baseret i Gislev, løbet ind i en række problemer og sure kunder. Det er dog ikke virksomhedens egen skyld, mener direktør Cecilie Krogh.

- Det er Yourpay, der har tilbageholdt vores penge, fortæller hun.

Yourpay er et firma af samme slags som det mere kendte Paypal. Det er altså bindeleddet mellem kunden og den internetbutik, man handler i.

- Samarbejdet gik rigtig godt i starten, men pludselig gik det galt. De (Yourpay, red.) svarede ikke på mails, og hvis de ringede tilbage, skete det typisk efter midnat. Og så stoppede de med at udbetale mine penge. Når alt er sagt og regnet igennem, skylder de mig 40.000 kroner, som de ikke kan gøre rede for, forklarer Cecilie Krogh.

Yourpay har anden version

Det er dog ikke en version, som man kan genkende hos betalingsselskabet Yourpay.

- Det er ukorrekt. Når man handler på nettet, kan man få penge tilbage, hvis man ikke modtager sin vare. I øjeblikket får vi en-to klager om dagen fra folk, der ikke har fået deres varer og derfor laver det, vi kalder chargeback. Det er vi nødt til at betale, også selv om vi ikke har fået penge fra Computernørd.

- Alt i alt betyder det, at Computernørd nu skylder os mere end 130.000 kroner, forklarer Mathias Gajhede, der er direktør hos Yourpay.

Tvisten bunder i uenighed om chargeback, der er en kundes ret til at få penge tilbage, hvis man ikke får sin vare. Yourpay siger, at firmaet har modtaget chargeback for 131.181 kroner fra kunder. Dem skal Yourpay ifølge loven udbetale, hvilket er sket. Nu vil Yourpay opkræve de penge fra Computernørd, som ikke har leveret varene.

Her mener Cecilie Krogh, at der kun er chargeback for 80.000 kroner. Penge, der allerede er betalt fra en reserve, der var sat op hos Yourpay.

Retten og venteposition

De stridende parter har hver sin måde at reagere på:

- Vi har tænkt os at gå i civilretten for at få pengene tilbage, siger Cecilie Krogh.

På den anden side står Yourpay afventende.

- Vi venter på dokumentation fra Computernørd for, at de har leveret de varer, de siger. Så har vi også bedt om at få de 100.000 kroner, som vi har lagt ud i chargeback.

- Det har indtil videre kostet os tre nye stillinger, vi ville slået op. Nu er bolden på Computernørds banehalvdel, og vi er i venteposition, slutter Mathias Gajhede.

Læs artikel i avisen her


 

asdsd

 

Sasd

 

sdasd